배송 정책

고객님의 주문 상품을 신속하게 전달하고 원활한 쇼핑 경험을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래의 배송 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

주문 처리

모든 주문은 2~3영업일 이내에 처리가 완료됩니다. 주말이나 공휴일에는 주문 처리 및 배송이 진행되지 않습니다. 주문 완료 후 확인 이메일이 발송됩니다. 주문 처리가 완료되고 배송이 시작되면(일반적으로 2~3영업일 이내) 배송 세부 정보와 추적 번호가 포함된 두 번째 이메일이 발송되어 배송 과정을 단계별로 확인하실 수 있습니다.

배송 기간

표준 예상 배송 소요 시간은 주문 처리 완료 후 3~5영업일입니다. 현재 전 세계로 배송을 진행하고 있으며, 중동 지역에 중점을 두고 있습니다.

배송비

모든 주문에 대해 최소 주문 금액 제한 없이 무료 표준 배송을 제공합니다.

주문 추적

주문 상품이 발송되면 추적 번호가 포함된 확인 이메일이 발송됩니다. 언제든지 이 추적 번호를 사용하여 주문의 진행 상황과 예상 배송일을 모니터링할 수 있습니다.

배송 지연

명시된 배송 시간을 준수하기 위해 노력하고 있으나, 악천후나 우체국 서비스 중단 등 당사의 통제를 벗어난 요인으로 인해 가끔 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 고객님의 너른 양해와 협조를 부탁드립니다.

미배송 또는 분실된 패키지

예상 배송 시간 내에 패키지가 도착하지 않은 경우 support@shibuishop.com으로 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 운송사와 협력하여 문제를 신속하게 해결해 드리겠습니다.

반품 및 환불

자격 요건을 충족하는 주문에 대해 14일 반품 서비스를 제공합니다. 반품 관련 문의는 환불 정책을 참조하시거나 support@shibuishop.com으로 직접 이메일을 보내주시기 바랍니다.

통관, 관세 및 세금

당사는 주문에 부과되는 통관 수수료나 세금에 대해 책임지지 않습니다. 배송 중 또는 배송 후에 발생하는 관세, 수입 관세, 현지 세금 등의 모든 비용은 전적으로 고객의 책임입니다.